אביט ייבוא ושיווק שמנים בע"מ רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים באתר
ופועלת בשקיפות, באחריות ובהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות,
התשמ"א 1981, תקנות הגנת הפרטיות והוראות רלוונטיות נוספות.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר,
כיצד אנו משתמשים במידע, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו שומרים עליו
ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים.
האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המשתמשים והמשתמשות.
איזה מידע אנו אוספים?
בעת שימוש באתר אביט, ייתכן שייאסף מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן יזום,
בין היתר בעת מילוי טופס יצירת קשר, בקשה להצעת מחיר, פנייה טלפונית,
פנייה בוואטסאפ, פנייה בדוא"ל, שימוש באזור לקוחות או כל פנייה אחרת אל החברה.
המידע עשוי לכלול, בין היתר:
- שם מלא
- שם חברה או בית עסק
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- תוכן ההודעה שנשלחה
- פרטי מוצר או תחום עניין
- בקשות להצעת מחיר
- נתונים טכניים או מסחריים שנמסרו במסגרת פנייה
- פרטים הנדרשים לצורך מענה מקצועי, שירות או המשך התקשרות
מידע טכני הנאסף בעת הגלישה
בעת ביקור באתר עשוי להיאסף מידע טכני שאינו בהכרח מזהה את המשתמש באופן אישי, כגון:
- כתובת IP
- סוג דפדפן
- סוג מכשיר
- מערכת הפעלה
- עמודים שנצפו באתר
- משך שהייה באתר
- פעולות שבוצעו באתר
- נתוני שימוש כלליים
מידע זה משמש לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחת מידע, איתור תקלות,
שיפור חוויית המשתמש וניתוח פעילות באתר.
מטרות השימוש במידע
המידע הנאסף באתר עשוי לשמש את אביט למטרות הבאות:
- יצירת קשר עם הפונה ומתן מענה לפנייה
- מתן מידע על שמנים, נוזלי קירור ופתרונות סיכה
- טיפול בבקשות להצעת מחיר
- התאמת מוצרים לצורכי הלקוח
- ניהול קשרי לקוחות
- מתן שירות ותמיכה מקצועית
- שיפור האתר וחוויית המשתמש
- ניתוח פעילות באתר ושיפור תהליכי שירות
- שמירה על אבטחת האתר והמערכות
- עמידה בדרישות דין
- שמירה על זכויות החברה
אביט עוסקת בשיווק שמנים ונוזלים לרכב, אופנועים, משאיות, חקלאות ותעשייה,
ולכן חלק מהמידע עשוי לשמש גם לצורך התאמה מקצועית של מוצרים לפי תקנים,
דרישות יצרן או צרכים טכניים.
פעילות מול לקוחות עסקיים
במסגרת פעילות מול לקוחות עסקיים, מוסכים, חנויות, חברות, גופים תעשייתיים
או לקוחות מוסדיים, אביט עשויה לקבל או לשמור מידע עסקי הקשור לאנשי קשר בארגון,
הצעות מחיר, פניות שירות, דרישות טכניות, מפרטים, היסטוריית התקשרות,
הזמנות או התכתבויות.
מידע זה ישמש לצורך ניהול ההתקשרות, מתן שירות מקצועי, טיפול בפניות,
התאמת מוצרים, תיעוד פנימי ועמידה בדרישות מסחריות או חוקיות.
עוגיות Cookies וכלי מדידה
האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין
של האתר, אבטחת מידע, שמירת העדפות משתמש, שיפור חוויית הגלישה,
ניתוח נתוני שימוש, התאמת תוכן ושיווק.
חלק מהעוגיות עשויות להיות חיוניות להפעלת האתר, וחלקן עשויות לשמש לצורכי מדידה,
סטטיסטיקה או פרסום, למשל באמצעות כלים כגון Google Analytics, Google Ads,
Meta Pixel או כלים דומים, ככל שהם מוטמעים באתר.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום או למחוק עוגיות.
חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר או על זמינות חלק מהשירותים.
דיוור ועדכונים
אם המשתמש מסר את פרטיו לצורך קבלת מידע, הצעת מחיר, עדכונים, שירות או חומר שיווקי,
אביט עשויה ליצור עמו קשר באמצעים שמסר, לרבות טלפון, דוא"ל או וואטסאפ.
משלוח תוכן שיווקי ייעשה בכפוף להוראות הדין. המשתמש רשאי לבקש בכל עת
להפסיק לקבל פניות שיווקיות, באמצעות פנייה לאביט או באמצעות מנגנון הסרה,
ככל שקיים.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אביט אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, ייתכן שמידע יועבר לגורמים המסייעים לחברה בהפעלת האתר ובמתן השירותים,
ורק במידה הנדרשת לצורך כך, כגון:
- ספקי אחסון ותחזוקת אתר
- ספקי מערכות ניהול לקוחות
- ספקי דיוור ותקשורת
- ספקי אבטחת מידע
- מערכות מדידה ופרסום
- יועצים מקצועיים
- ספקים טכנולוגיים
- רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש על פי דין
כל גורם המקבל מידע מטעם החברה נדרש לפעול בהתאם להוראות הדין
ולשמור על סודיות ואבטחת המידע.
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד באמצעות שירותי ענן, מערכות דיוור,
מערכות מדידה, מערכות ניהול או ספקים טכנולוגיים ששרתיהם נמצאים מחוץ לישראל.
העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ובמידה הנדרשת לצורך מתן השירותים,
תפעול האתר וניהול פעילות החברה.
אבטחת מידע
אביט נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע הנמסר לה,
לרבות שימוש באמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לצמצם סיכונים
של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או מחיקה של מידע.
עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה,
חשיפה או שימוש בלתי מורשה במערכות האתר, והמשתמש מאשר כי מסירת מידע באתר
נעשית בכפוף למגבלות אלו.
שמירת מידע
אביט תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך מתן שירות, טיפול בפניות,
ניהול קשרי לקוחות, תיעוד עסקי, עמידה בדרישות דין, הגנה על זכויותיה
או לצרכים עסקיים לגיטימיים.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, תפעל החברה למחיקתו או להפיכתו לאנונימי,
ככל שניתן ובהתאם לדין.
זכויות המשתמשים
בהתאם להוראות הדין, משתמש שמסר מידע אישי רשאי לפנות לאביט בבקשה לעיין
במידע שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו מדויק, לעדכן מידע, לבקש מחיקה של מידע
או להתנגד לשימוש במידע למטרות מסוימות, בכפוף להוראות החוק ולצרכים עסקיים
או משפטיים לגיטימיים.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לאביט באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים מטה.
החברה תפעל לבחון את הבקשה ולהשיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.
קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות אתרי יצרנים, ספקים,
קבצי PDF, שירותי צד שלישי או אתרים אחרים.
אביט אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לתוכן או לאופן איסוף המידע באתרים חיצוניים אלה.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאליו עוברים מתוך האתר.
פרטיות קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים. ככל שנמסר לאביט מידע על ידי קטין
ללא אישור הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות לחברה בבקשה להסרת המידע.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
אביט ייבוא ושיווק שמנים בע"מ
טלפון: 052-330-9782
דוא"ל: abitlubricants@gmail.com
כתובת: היצירה 4, אזור קרית מלאכי, ישראל
עדכון מדיניות הפרטיות
אביט רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר,
בשירותים, בטכנולוגיות או בדרישות הדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.